1) Champ d’application

Cette politique s’applique aux services de conseil fournis par Daemeon Strategy en vertu d’énoncés de travail (SOW) ou de formulaires de commande signés.

2) Conditions d’annulation

Sauf indication contraire dans votre SOW, l’une ou l’autre des parties peut annuler le contrat après la période de service initiale moyennant un préavis écrit de trente (30) jours. Les services restent facturés pendant la période de préavis.

3) Politique de remboursement

• Les honoraires mensuels ne sont pas remboursables une fois la période de service initiale commencée, sauf en cas d’erreur de facturation.
• Les montants payés d’avance pour des périodes de service ultérieures peuvent faire l’objet d’un examen au cas par cas conformément aux conditions de votre contrat.
• Les frais d’outillage, de nom de domaine et les frais refacturés de tiers sont généralement non remboursables une fois engagés.

4) Suspension et reprise

Les demandes de suspension de la mission doivent être formulées par écrit. Nous confirmerons si le travail de conseil, d’assistance ou de production des livrables de conseil se poursuit pendant les périodes de suspension, conformément au périmètre convenu.

5) Litiges de facturation et rétrofacturations

En cas de litige de facturation, nous vous encourageons à nous contacter au préalable afin que nous puissions résoudre rapidement le problème.

6) Avis relatif aux résultats

Daemeon Strategy fournit des services de conseil professionnels. Les résultats varient, et des résultats spécifiques ne sont ni garantis ni susceptibles de donner lieu à un remboursement automatique.

7) Contact

Demandes relatives à la facturation et à l’annulation : contact@daemeon-strategy.com